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ブルーオパールビーズについてのお詫びとお願い
2020.02.13 Thursday 14:14

体調がマシな時に、次こそ

ラフィアについて書こうと思っていたのですが

大変なことが起きてしまいました。

先にお詫びとお願いを書かせていただきます。

 

このお品について、です。

 

 

あるお客さまからお問い合わせをいただきました。

ブルーオパールのキューブビーズを

お買い上げいただいていたのですが

一緒に組んでいたマザーオブパールに色が移ってしまった、と。

 

ブルーオパールは中央宝研さんで鑑別していただいていました。

 

なので安心していたのですが

色移りしたというのは大変なことです。

ご返送いただくか、お写真を送ってくださいとお願いしました。

 

お忙しい中、3枚のお写真を送っていただきました。

 

このようにお使いいただいていたそうです。

 

すんごいお洒落で可愛いなぁと

思わず見とれてしまいました。

でもイヤリングについていた

マザーオブパールがこのように・・・

 

 

これは完璧に『染め』です。

鑑別までしていたのになぜ?と思いましたが

このブルーオパールにはとても濃い色の子が含まれていました。

 

オレンジ色の矢印がある子のように

濃い色の子は透明質のような部分があります。

どうやらそこに『染め』がされていたようです。

 

白い矢印のような子は鑑別した子と同じで

まさにコモンオパールらしい不透明な子。

こういう子は間違いなくブルーオパールです。

 

このお客さまは長いお付き合いいただいている方で

2度にわたってこのビーズをとても気に入って

たくさんお買い上げくださっていました。

なのでできるだけ色の濃い子を選んでお届けしたのですが

それが裏目に出てしまいました。

 

上の画像の赤い矢印の箇所に

青い水滴が付いています。

1年ほど大事に保存くださってた間に

湿気などから水分が出たのでしょうか。

『染め』である証です。

 

 

現在、残りのブルーオパールは売り切れ状態にしてあります。

ページを消していないのは

ご購入くださった方々にご確認いただくためです。

 

ご購入いただいたお客さますべてに

メールなどでご報告したいのですが

「品名」で販売記録を調べるのは

過去半年間しかできません。

膨大なすべての購入記録を確認することもできません。

 

 

ブルーオパールをご購入いただいたお客さま、

ご連絡をお願いいたします。

返金でも、他のお品に交換でも、

ご希望の対応をさせていただきます。

 

交換ご希望であれば

ビーズなら琥珀でもターコイズでも

お値段にかかわらず、同数と交換させていただきます。

他のお品でも、できる限りお応えいたします。

 

できるだけ本物を、

それも処理されていない石たちを、と

費用が掛かっても中央宝研さんで鑑別してきましたが

このような事態になってしまい申し訳ございません。

 

今後はさらに注意を払ってまいる所存です。

 

心よりお詫び申し上げます。

 

 

今回お知らせくださったお客さまは

お店には出していませんでしたが

アクアマリンの丸玉と交換させていただきました。

 

 

アクアマリンはベリル一族です。

その性質上、どうしてもクラックなど多いため

含浸処理をされています。

色がついている含浸でしたら言語道断ですが

無色剤なので致し方ないと手元に置いていました。

 

お客さまもご理解くださっているので

こちらを代わりのお品としてお届けいたしました。

お客さまの優しさに本当に感謝しております。

 

 

お買い上げくださったお客さま、

このブログをご覧くださればと願っています。

どうぞご一報をお願いいたします。

 

そして他のお品でも何か問題等ございましたら

いつでもお知らせください。

疑問でも、質問でも結構です。

ご納得いただけるまで、できる限り

心を込めて応対させていただきます。

 

 

私が1番怖いと思うこと、

それはお客さまに不愉快な思いをさせたまま、

お客さまに我慢させたままでいることです。

喜んでいただけないご縁なんて辛いだけです。

 

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

 

よろしければクリックしてやってくださいおねがい

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